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质量体系审核要点及应对8.1运行的策划和控制
条款"8.1运行的策划和控制"审核要点条款"8.1运行的策划和控制"是针对特定产品和服务的具体活动和过程的策划,策划对象为产品、项目、合同、工程,而非 QMS 。
审核关注:
1)组织是否按照本条款对其所确定的所有过程进行了策划、实施和控制?
2)组织对所确定的每个过程策划、实施和控制内容:产品和服务的质量目标,要求和职责;所需生产服务过程(识别一般过程关键过程和特殊过程);所需文件,记录;所需资源和设施;确定验收和接收准则;确定测量、监视、验证、检验、试验、确认活动的安排;特定项目的特殊措施(如对资源、验证的特殊要求)等。
3)组织所策划的输出是否适合于组织的运行?
4)组织是否严格控制策划的变更?一旦发生变更时,组织是否评审非预期变更的后果?必要时,采取措施减轻不利影响?
5)组织是否能确保外包过程受控?
审核应对:
1)通用质量工作计划、质量工作大纲;策划会议纪要;项目生产服务计划;质量保证计划、产品标准化大纲、技术组织措施等。
2)产品标准、服务标准、工艺规程、作业指导书及适用的标准规范等;
3)原料采购验收标准、半成品、成品验收标准、检验计划、工艺巡检标准与计划、外包方资质要求、投标人资质要求等;
4)人员配备、生产线状况、物流单位的选择等;
5)应保持成文信息:《运行的策划和控制程序》《设计和开发控制程序》《生产和服务过程管理程序》《采购管理流程制度》等。
注:本条款主要为8.2-8.7的统一策划,审核应对要注意与各子过程的区别,特别是各子过程间的关系处理。本条款并未规定每个具体过程如何实施,只是提出宏观要求,比如"产品和服务的设计和开发"过程,组织可按照本条款的要求编制《设计和开发控制程序》,但结合到具体的产品、服务、项目的"设计和开发"的要求则在8.3条款中策划并进行控制,后续的采购、生产、交付乃至售后服务等均结合8.3条款的输出进行控制。
审核关注:
1)组织是否按照本条款对其所确定的所有过程进行了策划、实施和控制?
2)组织对所确定的每个过程策划、实施和控制内容:产品和服务的质量目标,要求和职责;所需生产服务过程(识别一般过程关键过程和特殊过程);所需文件,记录;所需资源和设施;确定验收和接收准则;确定测量、监视、验证、检验、试验、确认活动的安排;特定项目的特殊措施(如对资源、验证的特殊要求)等。
3)组织所策划的输出是否适合于组织的运行?
4)组织是否严格控制策划的变更?一旦发生变更时,组织是否评审非预期变更的后果?必要时,采取措施减轻不利影响?
5)组织是否能确保外包过程受控?
审核应对:
1)通用质量工作计划、质量工作大纲;策划会议纪要;项目生产服务计划;质量保证计划、产品标准化大纲、技术组织措施等。
2)产品标准、服务标准、工艺规程、作业指导书及适用的标准规范等;
3)原料采购验收标准、半成品、成品验收标准、检验计划、工艺巡检标准与计划、外包方资质要求、投标人资质要求等;
4)人员配备、生产线状况、物流单位的选择等;
5)应保持成文信息:《运行的策划和控制程序》《设计和开发控制程序》《生产和服务过程管理程序》《采购管理流程制度》等。
注:本条款主要为8.2-8.7的统一策划,审核应对要注意与各子过程的区别,特别是各子过程间的关系处理。本条款并未规定每个具体过程如何实施,只是提出宏观要求,比如"产品和服务的设计和开发"过程,组织可按照本条款的要求编制《设计和开发控制程序》,但结合到具体的产品、服务、项目的"设计和开发"的要求则在8.3条款中策划并进行控制,后续的采购、生产、交付乃至售后服务等均结合8.3条款的输出进行控制。