今天谈一下管理评审审核。

场景：在某公司ISO9001审核现场，认证机构审核老师在会议室正襟危坐，审核企业的管理评审活动。质量经理打开企业月度质量例会向审核老师进行展示，这时，审核老师打断了他：“我要审核你们的管理评审，不是看你们的质量例会材料！把你们今年的管理评审报告拿过来给我看”！

质量经理：我们没有专门的管理评审报告，就是每月有质量例会、经营例会，总经理都会参加，也有会议资料，这个不行吗？

审核老师：这个哪行？ISO9001标准9.3.1、9.3.2、9.3.3厘米都有明确的要求，最高管理者要定期组织管理评审，要有输入和输出，要保留会议记录证据，这是企业管理的大事儿，你们连个管理评审报告都拿不出来，这样体系能管好吗？

ISO9001:2015标准9.3.1总则“最高管理者应按照策划的时间间隔对组织的质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性，并与组织的战略方向一致”。

在这一条款中，有两个非常重要的界定，第一是“最高管理者”，第二是“策划的时间间隔”。

我们可以理解为：管理评审应该是组织管理层成员主持或参与的例行的评审活动（或例会），这些评审活动应针对组织系统管理的各项业务活动（管理评审输入），评价其持续的适宜性、充分性和有效性。

通常对管理评审理解的误区：

1、 管理评审是一年一次的形式化活动（❌）。它可以是每年一次单独的管理评审会议，也可以是结合年终或半年度总结会议，也可以是其它形式，比如每个月的质量例会、经营例会等；

2、 管理评审会议必须一次性涵盖GB19001:2016标准中所列出的所有输入要求（❌）。这种理解显然并不准确。实际上，GB19001标准中并没有明确规定管理评审必须一次性覆盖所有输入项；

3、 管理评审这一关键活动，发起和主持的责任必须局限于总经理这一单一角色（❌）。其实，在GB19000:2016标准中，对“最高管理者”的定义明确指出，“最高管理者在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人”，所以，管理评审发起和注册的责任应当落在最高管理层的成员身上就可以了；

4、 管理评审的输出必须为一份“管理评审报告”（❌）。如果我们仔细将管理评审的输入和企业内部的日常业务活动进行对比，不难发现许多管理层参与的管理例会已经涵盖了管理评审的核心内容。这些例会通常是管理层讨论公司战略、目标、资源分配、风险识别与应对等重要议题的场所，而这些议题正是管理评审输入所关注的要点，这就是在做管理评审啊！！！