【SQE】为什么100%的措施只执行了20%?
作者:管理员 发布于:2023-03-15 14:39:17 文字:【
大】【
中】【
小】
摘要:
1 . 你认为十万火急的质量问题,到了其他部门口中,成了“芝麻绿豆大的事”;2 . 原本应该合作解决的质量问题,到了跨部门会议上,又沦为“各弹各的调”,找不到共识,成为“背锅侠”。指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。
一个团队要共同完成一项任务,必须要配合默契。一个企业要发展壮大,员工之间必须达成有效的合作,合作的默契源于沟通,是对沟通升华。沟通漏斗呈现的是一种由上至下逐渐减少的趋势,因为漏斗的特性就在于“漏”。对沟通者来说,是指如果一个人心里想的是100%的东西,当你在众人面前、在开会的场合用语言表达心里100%的东西时,这些东西已经漏掉20%了,你说出来的只剩下80%了。而当这80%的东西进入别人的耳朵时,由于文化水平、知识背景等关系,只存活了60%。实际上,真正被别人理解了、消化了的东西大概只有40%。等到这些人遵照领悟的40%具体行动时,已经变成20%了;一定要掌握一些沟通技巧,争取让这个漏斗漏的越来越少。
在沟通中,你心里所想的100%,他人行动时却只有20%,我们心里要说的话,为什么会层层漏掉?第一个漏掉的20%(你心里说的100%,你嘴上说的80%)原因是:第二个漏掉的20%(你嘴上说的80%,别人听到的60%)原因是:1、你自己在讲话时有干扰;2、他人在听话时有干扰;3、没有笔记。第三个漏掉的20%(别人听到的60%,别人听懂的40%)原因是:第四个漏掉的20%(别人听懂的40%,别人行动的20%)原因是:1、没有办法;2、缺少监督。
团队在解决沟通漏斗的问题上应认识到了“沟通就是影响力”这个真理,对于有分歧的问题,及时的进行沟通,大事小事,及时进行讨论,如有必要,还可以通过会议的形式解决。员工在完成任务的过程中,及时向任务下达人进行回馈,如有偏离,及时纠正。