从这三点改善，让生产与质量走向竞合关系
作者：管理员 发布于：2021-11-19 15:02:45 文字：【
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摘要：
从这三点改善，让生产与质量走向竞合关系
（原创干货）
生产部门与质量部门在很多公司都是处于敌对关系，生产部门怪质量部门总是找事，严重影响生产部门的工作效率、氛围……，质量部门总是怪生产部门管控不到位、对质量不重视……导致质量部门跟着一起挨批受罚其实，生产与质量在质量管理方面应该是相互成就的关系，不应该是彼此抵触的关系，生产部门应该感谢质量部门：➤帮助自己及时发现质量问题，有效杜绝质量问题产品流通到客户，引起客户投诉➤帮助生产团队提高质量意识，减轻了生产管理人员的压力➤质量部门发现的都是问题点，而忽略了生产部门的进步➤质量部门上报的都是不足，而没有反映生产部门的进步➤公司领导习惯性认为是质量部门工作不到位导致的，而不是向生产部门问责追责➤生产部门习惯性甩锅给质量部门，而很少反省自我，从自身查找原因所以，导致质量部门与生产部门出现了工作关系上的不协调、矛盾加大，若这种彼此不协调、敌对的关系不走向联姻和谐关系：对双方来说：永远都是两败俱伤、一损俱损，在领导心目中，两个部门的负责人都不会有什么好的印象，即使有好的职场机会，也不会赋予质量与生产两个部门对公司来说：是非常严重的内耗，这种内耗影响到公司整体运营的方方面面唯有双方从内心多换位、多自省、同理心、利他心、共携手、心连心，方能实现一荣俱荣的双赢。那么，如何改善双方的这种敌对工作关系？逐渐走向竞合关系？
产品发生质量问题，作为公司的领导最好运用系统化流程性思维组织逐一环节分析、调查问题产生的环节，搞清楚质量问题发生来龙去脉，不要总是想当然地、武断地就认为是质量部门责任不到位导致的，这样不仅不能彻底解决过程质量问题，反而会加重生产部门与质量部门彼此之间的内耗和推诿，最终受伤害的依然是公司，所以，合格的领导，遇到问题，就是带领团队、指导团队解决问题，而不是让问题的因素矛盾激化。质量部门，就是公司内部的质量监督部门，是公司内部的质量监督执法部门，而不是具体的操作部门，在监督执法过程中，不可能每时每刻守着生产现场，而是定期的巡查监督，所以必须对自己的巡查结果负责。那么，质量部门对于过程质量需要承担哪些方面的责任？生产部门是生产过程质量管理的主体责任部门，应该对的过程的质量管理负全面责任，所以，管生产必须同时管好过程的质量。质量部门虽然是公司质量管理的执法部门，但不能总是把自己高高地放在执法的位置上，有时需要与守法部门协同作战，甚至要多站在守法部门的立场看待出现的问题，唯有如此，才能真正走进守法部门的内心，让执法的力量与作用充分发挥出来。所以，作为质量部门，不妨按照以下的建议学会与生产部门相处：质量部门在巡查过程中，不只是发现过程质量问题，还应该对过程质量问题做到以下处理：最忌讳的就是质量部门发现过程质量问题，直接甩锅给生产部门，必然会引起生产部门的不爽，久而久之造成彼此的矛盾作为质量部门不只是发现生产部门在质量管理方面存在的问题点或缺失，更应该发现生产部门在质量管理方面的闪光点，比如生产部门在质量管理方面的：同时要将这些成绩以适宜的方式多公开化、多向领导反应、多给生产团队鼓励，融洽与生产部门在质量管理方面的工作关系。作为质量部门，要在质量管理方面多给予生产部门支持，站在生产部门的立场看待质量管理，比如与生产部门联手：生产部门是过程质量管理的主体责任部门，是过程质量管理的守法部门，应该对过程质量负全面责任，这点毋庸置疑，所以过程出现质量问题，不要总是想着甩锅给质量部门，就像一个人犯罪了，总不能把犯罪的责任甩锅给警察吧。所以，作为生产部门，应根据过程的记录不妨先从自身查找发生质量问题的原因，甚至可以联手质量部门一起不妨从以下6M1E七个方面查找分析，融洽与质量部门的工作关系，赢得质量部门在过程质量管理方面更多的支持与帮助，才是上上策。—配发的工艺技术标准（包括名称、版本、状态等）是否适宜—配发的作业基准书（包括名称、版本、状态等）是否适宜过程质量问题肯定是由现场七大因素导致的，所以应多从现场分析查找，而不是推卸责任、甩锅给他人，当然可以求助于他人协助分析排查与解决处理。
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