新系统如何下载或打印电子证书？

答：个人登录后点击“用户中心”，选择“我的证书”，然后就可以下载或者打印自己的电子证书。其中打印证书时，请先点击“打印”按钮， 然后在弹出窗右侧勾选“更多设置--背景图形”，这样就可以打印出来带有背景的证书了。如果要下载证书，请先点击“打印”按钮，然后在弹出窗右侧选择“目标打印机--另存为PDF”，最后点击“保存”按钮即可下载证书。

年度确认中的专业发展相关内容如何填写？

答：专业发展指的是CCAA规定认证人员必须完成的某些特殊专业发展活动，所以当没有特殊要求时，年度确认中的“是否完成专业发展活动”均选择“否”，则下面的“专业发展内容”和“专业发展开始/结束时间”就不再需要填写了。

公告已经发了，为什么机构管理员查不到对应人员的电子证书？

答：机构管理员查询电子证书时默认显示的是“有效”的证书，如果需要查询其他状态的证书需要将“证书状态”调整为相应状态，然后再点击查询就可以查到了。

我的培训信息中无法看到机构自行组织的培训课程？

答：这是因为机构尚未上传培训结果，或者培训结果上传后还没有通过协会审批。机构自行组织的培训课程，培训结束后机构管理员需要在CCAA综合服务平台中上传培训结果，上传后，经过协会管理员审批通过后，个人学员才能在自己的培训信息中看到这个培训课程。

继续教育中协会组织的培训在哪里进行学习？

答：协会组织的培训可通过CCAA培训平台（http://px.ccaa.org.cn/）进行购买学习。学习考核完成后发放电子证书，获得电子证书后，CCAA综合服务平台上个人的培训信息里就会有这门课程了。

CCAA培训平台原来是用“档案号”登录的，现在变成了“用户名”和“密码”登录，如何获取？

答：个人用户需要先行在CCAA综合服务平台进行注册，注册后使用CCAA综合服务平台的用户名和密码登录CCAA培训平台即可。