如何正确对待 小微企业的管理咨询、辅导与培训
作者：管理员 发布于：2021-11-16 14:27:05 文字：【
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摘要：
第一想到的就是企业人数少，规模小，管理没有规矩，做事没有顺序，天天救火。第二会想到，辅导一个小微企业，鉴于前述几个因素，很自然会想到辅导投入工作量小，投入的精力少。其实不然，根据笔者多年的企业管理咨询经验和心得体会，其实辅导一个小微企业投入的精力并不会低于一个大规模的企业，为什么？在辅导小微企业过程中，管理咨询师每次确定的咨询计划是很难执行到位的，也许有人会说管理咨询师的原则性不强，我们不妨想想，一个小微企业在管理上处于成长阶段，甚至是刚刚具备了生存的体质，犹如一个婴儿一样，在成长过程中必然会生出这样那样的疾病，病症在哪里？婴儿还说不出来，医生怎么办？需要探索、琢磨、深入分析、深入观察等等，甚至有时得出的结论还不一定正确，所以说很多医生都害怕给婴幼儿看病，因为难诊断、难询问，同样的道理，咨询辅导一个小微企业同医生治疗婴幼儿一样，绝对不能按照常理出牌。在执行咨询计划方面，作为管理咨询师，千万不要用辅导一个比较正规的大规模企业的咨询辅导方式和方法来辅导小微企业，在策划咨询计划执行方面，要预留一部分帮小微企业救火和灭火的时间，因为小微在发展过程中，随时都可能发生意想不到的事故，随时都有突发事件发生，在这样的情况下，咨询师绝对不能还是坚持按照计划的步骤一步一步辅导，怎么办？必须将原计划辅导的内容往后推迟，将后面的内容要提前，先帮小微企业堵住和解决已经发生的管理缺陷，再去执行计划，换一种说法“咨询计划排在后，企业问题排在前”，所以在咨询辅导小微企业过程中，要有一种“随时调整咨询计划或改变咨询计划预期设计的内容”的思想准备。小微企业正处于发展阶段，这个阶段是企业管理摸石头过河的阶段，具体能不能摸到石头，摸到什么样的石头，石头的底部是不是牢固，都是一个未知数，所以作为企业管理咨询师，千万不要用“想当然”的思维去辅导——即我们认为他们应该能想到的，应该能做到的，认为我们没有必要去提醒，可结果发生了问题；在咨询辅导过程中，不能把小微的企业的员工与大企业的员工放在同一平台上去看待，去思考，要把他们当成是刚上小学的小学生，需要你手把手去辅导，去提醒，去关注。在管理方面很多小微企业没有经验或经验不足，在制度方面或作业基准方面都是很欠缺的，同时已经养成了“随意、随心、随性”做工作的习惯，高到老板，低到基层员工，这样的习惯已经根深到骨子里面，突然用一个绳索或枷锁来束缚他们，改变他们原有的不良的、不规范的作业行为，他们会很难受，他们会痛苦。作为管理咨询师，就不能用辅导成熟企业的方法去辅导，更不能一板一眼地辅导，要时刻关注小微企业的感受，小微企业的水面，通过与他们进行思想上的交流包括鼓励开导他们、与他们密切式思想交谈等，了解他们的内心、站在他们的角度看待咨询等以拉近小微企业与管理咨询师的距离，甚至有时要放缓咨询的进度，要腾出更多的时间同他们进行聊天（千万不要以为这是在浪费咨询时间，表面上看确实浪费了咨询时间，影响了整体咨询进度，比如月度咨询计划执行结果往往与咨询师当初的咨询计划相差很大距离，但这样咨询可以保证咨询效果。特别提醒：希望被咨询企业的老板能理解，能真正明白这点，咨询公司的老板更要明白）很多管理咨询师在辅导外资企业、大规模企业、上市公司都能得到客户的认可和好评，可在辅导小微企业时，却感到一筹莫展，甚至得不到小微企业的认可，这是为什么呢？并不是管理咨询师的辅导水平问题，而是管理咨询师只是把自己单纯地当成了教练，教练通常是什么表情呢？严肃、挑剔、指责、严教、批评等等，而没有同时扮演家长的角色。什么是家长，家长在教育孩子成长的过程中，既要严厉又要疼爱，疼爱的表现方式包括安慰、抚慰、哄、领着他们玩、领着他们乐等，当然作为企业管理咨询师是不是也要如此呢？这是肯定的，但要根据具体情况灵活运用。
企业管理咨询师时刻扮演着为人师表，时刻在企业里面表现出在管理方面【专业、精通、博学、清高、自傲、深沉】的形象，当然这在辅导比较正规的企业，肯定可以，并且非常好，一旦辅导小微企业时，若还是以如此的形象来展现，会出现什么结果呢？小微企业的管理人员一定会对我们望而生畏，内心感到自卑和压抑，想同我们沟通交流，可又不敢，干脆就不问，也不说，这样，我们作为管理咨询师能辅导出效果吗？肯定不能，怎么办？笔者建议不妨有时主动接近小微企业的管理人员，同他们聊聊天，看看玩笑，讲讲笑话，同他们一起去吃饭，一起去吃宵夜，同他们一起做事，这时要脱掉我们的西装，解下我们的领带，尽量在穿着发方面表现出大众化、随意性，让他们感觉到我们管理咨询师很平易近人、很和蔼、很好沟通，不是他们心目中想象中的那么深奥和高不可攀。很多小微企业的老板的想法变化很快，朝令夕改，在咨询辅导过程中，这样的情况必然会影响我们管理咨询师辅导的成果，甚至要不断修订（大家也许会说：这样反过来复过去，太浪费咨询时间了，这样下来咨询成本一定很高，甚至会产生偏激的想法—企业太不尊重我们管理咨询师了，其实不是不尊重，而这是小微企业存在的共性），所以我们在咨询辅导过程中，要学会同小微企业高层聊天，哪怕聊天的内容偏离了咨询方案也没关系，通过与高层聊天次数的增加，你将会对小微企业的高层越来越深入的了解和认知，确保了我们管理咨询师的咨询成果与高层的想法一致性的程度。
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